Politica de Livrare

1. Ce Reprezintă „Livrarea" unui Serviciu Medical Online

Prin natura serviciilor oferite de PSI-MIND S.R.L. (consultații medicale, evaluări psihologice, psihoterapie), „livrarea" nu implică trimiterea unui produs fizic, ci confirmarea și asigurarea accesului la consultația programată la data și ora aleasă de pacient prin intermediul platformei online.

Serviciul se consideră „livrat" în momentul în care pacientul se prezintă la consultație la data și ora stabilite și beneficiază efectiv de serviciul rezervat.

2. Procesul de Confirmare

Etapele procesului de programare online sunt:

• Pacientul completează formularul de programare online (pași 1–6)
• Se efectuează plata prin procesatorul securizat Netopia mobilPay
• Imediat după plata cu succes, pacientul este redirecționat pe pagina de confirmare unde sunt afișate detaliile complete ale programării
• Programarea este înregistrată automat în sistemul de gestiune al clinicii (MedSoft)

Nu se transmit confirmări separate prin email în prezent. Pagina de confirmare afișată imediat după plată reprezintă dovada programării. Vă recomandăm să salvați sau să printați această pagină.

3. Termenul de Prestare a Serviciului

Serviciul medical rezervat se prestează la data și ora aleasă de pacient în momentul efectuării programării. Nu există o perioadă de „livrare" — pacientul selectează direct intervalul orar disponibil în calendar.

În cazul în care, din motive obiective (urgențe medicale, situații neprevăzute), clinica nu poate onora o programare la data stabilită, pacientul va fi contactat telefonic sau prin email pentru reprogramare.

4. Programul de Funcționare

Consultațiile se desfășoară în următorul program:

• Luni – Vineri: 09:00 – 18:00
• Sâmbătă: Pe programare
• Duminică și sărbători legale: Închis

Programările online pot fi efectuate oricând (24/7), dar vor fi confirmate și onorate doar în intervalele de funcționare de mai sus.

5. Contact pentru Probleme

Pentru orice nelămurire legată de programare sau confirmare, ne puteți contacta:

Telefon: 0711 039 666
Email: office@psimed.ro
Program telefonic: Luni – Vineri, 09:00 – 18:00